Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti posljednji je put ažurirana 21. lipnja 2025. i primjenjuje se na građane i stalne rezidente Europskog gospodarskog prostora, uključujući Republiku Hrvatsku, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (NN 42/18).

U Apex Dental Zadar d.o.o. (dalje: „mi“, „nas“ ili „Apex Dental“) posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke prilikom korištenja naše web stranice (https://apexdentalzadar.com) ili usluga našeg RTG studija za digitalnu dentalnu dijagnostiku, uključujući prijavu na newsletter i zahtjeve za naknadno slanje dentalnih slika.

1. Tko je voditelj obrade podataka?

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Apex Dental Zadar d.o.o.
Adresa: Milke Trnine 21, Zadar
E-mail: [apex.dentalrtg@gmail.com]

Telefon: +385922134499

Službenik za zaštitu podataka: [apex.dentalrto@gmail.com]

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Podaci za kontakt: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj (npr. putem kontakt obrasca, zakazivanja termina, prijava na newsletter ili zahtjeva za naknadno slanje dentalnih slika).
• Podaci o uslugama: Informacije povezane s vašim terminom (npr. vrsta snimke: RVG, ortopan, 3D CBCT, Bite Wing, snimka maxilarnih sinusa, snimka temporomandibularnih zglobova) i podaci potrebni za planiranje implantata ili izradu kirurških šablona.
• Zdravstveni podaci: Dentalne snimke (npr. RVG, CBCT) i povezani dijagnostički podaci, koji se obrađuju samo uz vaš izričit pristanak ili prema zdravstvenim propisima.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, uređaju i kolačićima (vidi Politiku kolačića).
• Analitički podaci: Anonimni podaci o korištenju web stranice (npr. putem Google Analyticsa s anonimizacijom IP adrese).
• Newsletter podaci: E-mail adresa i eventualno ime za slanje novosti o uslugama, ako ste se prijavili.

Ne prikupljamo osjetljive zdravstvene podatke bez vašeg izričitog pristanka, osim ako su nužni za pružanje usluge (npr. dentalne snimke za dijagnostiku ili naknadno slanje).

3. U koje svrhe koristimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke koristimo za:

• Pružanje usluga: Zakazivanje i izvođenje RTG snimki (RVG, ortopan, kraniogram, 3D CBCT, Bite Wing, snimka maxilarnih sinusa, snimka temporomandibularnih zglobova), planiranje implantata i izrada kirurških šablona.
• Naknadno slanje dentalnih slika: Obrada zahtjeva pacijenata za slanje kopije dentalnih slika (npr. ako su izgubljene ili potrebne za promjenu zubara).
• Newsletter: Slanje informacija o novostima, uslugama i promocijama, ako ste dali pristanak za newsletter.
• Komunikaciju: Odgovaranje na upite, potvrde termina i obavijesti o uslugama.
• Poboljšanje web stranice: Analiza korištenja putem anonimnih statistika (npr. Google Analytics) za optimizaciju sadržaja.
• Zakonske obveze: Ispunjavanje obveza prema hrvatskim i EU zakonima (npr. vođenje zdravstvene evidencije).

Pravna osnova za obradu:

• Ugovor (čl. 6(1)(b) GDPR-a): Obrada podataka nužnih za pružanje usluga (npr. zakazivanje, slanje slika).
• Pristanak (čl. 6(1)(a) GDPR-a): Prijava na newsletter, korištenje kolačića (osim nužnih) i obrada zdravstvenih podataka za naknadno slanje slika.
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR-a): Poboljšanje web stranice i usluga putem anonimnih analitičkih podataka.
• Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR-a): Evidencija usluga i zdravstvenih podataka sukladno propisima.

4. S kim dijelimo vaše podatke?

Vaše podatke dijelimo samo kada je to nužno:

• Doktori dentalne medicine i partneri: CBCT podaci, dentalne snimke ili planovi implantata mogu se dijeliti s vašim doktorom dentalne medicine uz vaš pristanak (npr. kod naknadnog slanja slika).
• Pružatelji usluga: Treće strane poput Google Analyticsa (anonimni podaci), Mailchimp (za newsletter, ako se koristi) ili hosting pružatelja (Hostinger) koji pomažu u radu web stranice.
• Zakonske obveze: Ako to zahtijevaju hrvatski ili EU zakoni (npr. zdravstvene ili porezne vlasti).

Ne prodajemo niti dijelimo vaše podatke u marketinške svrhe bez pristanka.

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

• Kontakt podaci: Čuvaju se dok je potrebno za pružanje usluge ili dok ne zatražite brisanje (osim ako zakon zahtijeva duže čuvanje).
• Zdravstveni podaci: Dentalne snimke čuvaju se sukladno hrvatskim zdravstvenim propisima (npr. 10 godina za RTG snimke), osim ako zatražite brisanje i to nije u suprotnosti s zakonom.
• Newsletter podaci: Čuvaju se dok ne povučete pristanak (odjava je moguća u svakom newsletteru).
• Kolačići: Sesijski kolačići brišu se nakon zatvaranja preglednika; trajni kolačići čuvaju se do 12 mjeseci (vidi Politiku kolačića).
• Analitički podaci: Anonimni podaci čuvaju se do 26 mjeseci (npr. Google Analytics).

Podaci se brišu ili anonimiziraju nakon isteka roka čuvanja, osim ako zakon ne zahtijeva drugačije.

6. Kako štitimo vaše podatke?

Koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Šifrirana veza (SSL/HTTPS) na web stranici.
• Sigurna pohrana podataka na serverima Hostinger uz redovite sigurnosne kopije.
• Enkripcija dentalnih slika prilikom slanja e-mailom (npr. putem sigurnih linkova ili zaštićenih datoteka).
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju.
• Ažuriranje softvera (WordPress, Elementor, dodaci) za sprječavanje ranjivosti.

7. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava:

• Pristup: Zatražite kopiju svojih osobnih podataka, uključujući dentalne snimke.
• Ispravak: Ispravite netočne podatke.
• Brisanje: Zatražite brisanje podataka (osim ako ih moramo čuvati po zakonu, npr. zdravstvena evidencija).
• Ograničenje obrade: Ograničite korištenje vaših podataka.
• Prenosivost: Zatražite prijenos podataka drugom pružatelju usluga (npr. novom zubaru).
• Prigovor: Prigovorite na obradu podataka temeljem legitimnog interesa.
• Povlačenje pristanka: Povucite pristanak za newsletter, kolačiće ili slanje slika u bilo kojem trenutku.
• Prigovor nadzornom tijelu: Obratite se Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na [apex.dentalrtg@gm.com].

8. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i analitike. Detalje o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i upravljanju njima pogledajte u našoj Politici kolačića.

9. Prijava na newsletter

Ako se prijavite na naš newsletter, prikupljamo vašu e-mail adresu i eventualno ime kako bismo vam slali novosti o uslugama, promocijama i savjetima za oralno zdravlje. Prijavu možete opozvati u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu „Odjava“ u newsletteru ili kontaktiranjem nas. Vaši podaci za newsletter neće se dijeliti s trećim stranama bez vašeg pristanka.

10. Naknadno slanje dentalnih slika

Pacijenti mogu zatražiti naknadno slanje kopije dentalnih slika (npr. RVG, 3D CBCT) ako su izgubljene ili potrebne za promjenu doktora dentalne medicine. Zahtjev se podnosi putem obrasca na web stranici ili e-mailom, uz pružanje podataka za identifikaciju (npr. ime, datum snimanja). Slike šaljemo sigurnim kanalima (npr. enkriptirani e-mail ili zaštićeni link) uz vaš pristanak. Ovi podaci obrađuju se samo u svrhu ispunjenja zahtjeva i čuvaju se sukladno zdravstvenim propisima.

11. Promjene u politici privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bi bila u skladu s promjenama u zakonodavstvu ili našim uslugama. Ažuriranu verziju objavit ćemo na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene.

12. Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili vašim pravima, kontaktirajte nas:
Apex Dental Zadar d.o.o.
Adresa: Milke Trnine 21, Zadar
E-mail: [apex.dentalrtg@gmail.com]
Telefon: [+385922134499]
Službenik za zaštitu podataka: [apex.dentalrtg@gmail.com]